Nieuws
KLANTTEVREDENHEID VAN 8,1 ! |
| Posted by Administrator (admin) on Feb 06 2012 |
Afgelopen periode hebben wij ons jaarlijkse klanttevredenheid onderzoek uitgevoerd. Dit jaar werd het onderzoek begeleid door Carsten (Stagiair).
Samenvatting van de uitkomsten
De samenvatting van de uitkomsten geven wij hier kort weer:
- Algemene tevredenheid over Buenting: 8,1 (op een schaal van 1-10)
- Tevredenheid over de instructeurs: zeer tevreden
- 85% van de ondervraagden was tevreden tot zeer tevreden met het huidige lesaanbod
- 99% van de ondervraagden zou ons aanbevelen aan anderen
Reden waarom tevreden
De meest genoemde redenen waarom de ondervraagden tevreden zijn kunnen als volgt worden omschreven:
- Kleinschalige sportschool;
- gezellige en open sfeer;
- klantvriendelijke medewerkers;
- Goede begeleiding.
Dit zijn mooie scores waar wij trost op zijn! Wij gaan er dit jaar alles aan doen om deze scores vast te houden en waar nodig verder te verbeteren!
Verbetersuggesties
Ook hebben wij om verbetersuggesties gevraagd. De samenvatting van de meest voorkomende verbetersuggesties geven wij hier kort weer:
- uitbreiding van de fitnessruimte;
- extra loopband;
- andere fietsen.
Tot slot
Mocht u niet zijn ondervraagd, maar heeft u nog ideeën of aanbevelingen? Dit kunt u dit altijd doorgeven aan onze teamleden of stuur een mail naar mail@buenting.nl.
Carrol Buenting
Last changed: Feb 06 2012 at 5:12 PM
Back